Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Y&H Connect (nachfolgend "Plattform"), betrieben von der Y&H Außenanlagen UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend "Anbieter").

(2) Die Plattform dient der digitalen Verwaltung von Immobilien und der Kommunikation zwischen folgenden Nutzergruppen:

• Hausverwaltungen ("Verwaltung") – Verwalten Liegenschaften, Mieter und Dienstleister über die Plattform.
• Mieter – Werden von ihrer Verwaltung zum Mieterportal eingeladen und können Mängel melden, Zählerstände erfassen und kommunizieren.
• Dienstleister – Werden von Verwaltungen eingeladen und bearbeiten Aufträge und Tickets.

(3) Mit der Registrierung oder der Annahme einer Einladung akzeptiert der Nutzer diese AGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Die Plattform bietet folgende Kernfunktionen:

• Digitales Ticket-System für Mängelmeldungen und Aufträge
• Verwaltungsportal für Hausverwaltungen (Liegenschaften, Häuser, Wohnungen, Mieter- und Dienstleisterverwaltung)
• Dienstleister-Portal zur Auftragsbearbeitung und Leistungsdokumentation
• Mieter-Portal für Mängelmeldungen, Zählerstände und Kommunikation
• E-Mail- und Push-Benachrichtigungen
• Dokumentenverwaltung und Leistungsnachweise
• Ankündigungen und schwarzes Brett
• Wartungsplanung und Instandhaltung

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung oder eine Einladung durch einen berechtigten Nutzer voraus. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

(2) Hausverwaltungen können sich eigenständig registrieren.

(3) Mieter erhalten ihren Zugang ausschließlich durch Einladung der zuständigen Hausverwaltung. Die Verwaltung kann einzelne Mieter oder alle Mieter auf einmal zum Portal einladen. Der Mieter erhält eine E-Mail mit einem persönlichen Aktivierungslink.

(4) Dienstleister erhalten ihren Zugang durch Einladung einer Hausverwaltung oder des Anbieters. Die Einladung erfolgt per E-Mail mit einem Registrierungslink.

(5) Jeder Nutzer darf nur ein Benutzerkonto anlegen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

(6) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Benutzerkonto stattfinden.

§ 4 Einladung und Kontoerstellung durch Dritte

(1) Hausverwaltungen können über die Plattform Mieter und Dienstleister einladen. Dabei wird im Namen der Verwaltung eine E-Mail an die eingeladene Person versendet.

(2) Die einladende Verwaltung stellt sicher, dass sie zur Weitergabe der Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) berechtigt ist und die betroffene Person über die Einladung informiert wurde.

(3) Bei der Einladung von Mietern wird ein Nutzerkonto angelegt. Der Portalzugang wird erst aktiv, wenn die Verwaltung diesen explizit freischaltet.

(4) Einladungslinks sind 7 Tage gültig. Nach Ablauf kann die Verwaltung eine neue Einladung versenden.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Beide Parteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Bei Kündigung einer Verwaltung werden die Zugänge der von ihr eingeladenen Mieter und Dienstleister ebenfalls deaktiviert.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Die Nutzung der Plattform kann in verschiedenen Tarifstufen erfolgen. Die aktuellen Preise sind auf der Plattform einsehbar.

(2) Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.

(4) Das Mieter-Portal ist für Mieter kostenlos. Die Kosten trägt die jeweilige Verwaltung.

§ 7 E-Mail- und Push-Benachrichtigungen

(1) Der Anbieter versendet transaktionale E-Mails an Nutzer, insbesondere:

• Einladungs-E-Mails bei Portal-Freischaltung
• Benachrichtigungen bei neuen Tickets, Statusänderungen und Rückfragen
• Passwort-Zurücksetzen-E-Mails

(2) Die Plattform bietet optional Web-Push-Benachrichtigungen an. Die Aktivierung erfolgt freiwillig durch den Nutzer. Push-Benachrichtigungen können jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden.

(3) Bei transaktionalen E-Mails handelt es sich nicht um Werbung. Sie sind für den Betrieb der Plattform notwendig und können nicht separat abbestellt werden.

§ 8 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten.

(2) Hochgeladene Fotos und Dokumente dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis vom Missbrauch seines Kontos erlangt.

(4) Hausverwaltungen, die Mieter oder Dienstleister einladen, stellen sicher, dass die Einladung im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit diese nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit der von Nutzern eingegebenen Daten.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag einer Verwaltung verarbeitet (z. B. Mieterdaten), gelten die Regelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

§ 11 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Bereitstellung der Plattform.

(2) Eine Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel wird angestrebt. Notwendige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist Norderstedt, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.